كيف تسوّق بشكل صحيح؟

التسويق في العصر الحالي من الأمور المهمة التي يجب أنّ يتقنها كلّ شخص يرغب في العمل على الأنترنت، وبسبب كثرة المصادر والمراجع العربية والأجنبيّة، رغبة أنّ أسهلّ الأمور عليكم، فكتبت هذه التدوينة المستمدة من دروة مصغرة شرحها الأستاذ يونس بن عمارة ، مؤسس مجتمع رديف.

تعريف التسويق

فيليب كوتلر الأب الروحيّ للتسويق يعرّف التسويق، بأنّه مزيج من العلم والفنّ الذي يخلق ويبتكر ويكتشف الطرق التي تمكننا من إشباع احتياجات العملاء، و التعرف إلى احتياجات العملاء غير المشبعة، و خصائص الجمهور ومواصفاته ودراسته بالشكل الكافي الذي يمكننا من استهدافه بالشكل الأمثل.

باختصار وإيجاز: التسويق هو خدمة الناس ومساعدتهم في أمورهم.

أمور تقليديّة في التسويق تجنبّها

• خالف تعرف.
• احكِ قصصًا لجمهورك، أو فئتك المستهدفة.
• استخدمْ المشاعر.
• تجاوب مع المنافسين الآخرين، وتواصل معهم

لماذا يجب عليك تجنّب الأمور السابقة :

• لأنّ الجميع يفعلها.
• لا تأخذ بيدك للتسويق الجيد، وهي أمور عموميّة، وليست مفصلّة.

أمور أساسيّة في عالم التسويق

الثقة

1- اصنع الثقة في نفسك: لكي تسوّق بشكل جيد وصحيح وعميق، ولتظهر بمظهر ممتاز بين منافسيك، اجعل الثقة قرينك في كلّ خطوة تقوم بها.

يضاف إلى ثقتك بنفسك، يجب أن تمتلك شيئا مميزا، مهارة خاصة بك، والجميع يعرف أنّك تمتلكها.

2- الطاقة المتجددة في نفسك، والشغف بما تقوم به، والتحسين المستمر لمهاراتك وقدراتك، كلّ ما سبق مهم في بناء ثقتك بنفسك.

السوق، واختيار الفئة المستهدفة

1- ابنِ منتجك، فكّر بالسوق، ثم تخصص، كل الأمور السابقة خاطئة في عالم التسويق، ويقع فيها الملايين من الناس.

2- أُوجد سوقك الخاصّ والقليل، بحيث تكون لارسميّا مع سوقك الصغير وجمهورك المستهدف المصغر.

3- يجب عليك أن تعرف سوقك الصغير مشاكلهم، نقاط الألم عندهم، رغباتهم، احتياجاتهم الدائمة.

4- سوقك المصغر مستمر معك دائما، لا يرتبط بمواسم أو فعاليات، أو أعياد.

ماذا تفعل للوصول إلى سوقك الصغير وفئتك المستهدفة؟

1- اصنع قائمة فيها عملائك الحاليين والسابقين و .

2- صنف القائمة، حسب احتياجاتهم، رغباتهم، همومهم، وطريقة الوصول إليهم.

3- اسأل جمهورك عدّة أسئلة، ابدأ بمايلي:

• ماذا حدث ساعة قررت شراء منتجي؟ أو التواصل معي؟
• هل بحثت عن بدائل قبل أن تختار منتجي؟
• ماذا تتوقع؟

السوق

لكي تعرف سوقك الصغير، افعل هذه الأمور:

• اعمل لقاءات صوتية مع عملائك، واستمع لهم جيدًا، فرّغ اللقاءات، ثمّ اجمع الملاحظات المتكررة، ثمّ اعمل على حلّها.
• الالتزام في عملك، وبمنتجك، إذا كنت كاتبًا، اكتب بشكل يوميّ، إذا كنت مصممًا، صممّ بشكل يوميّ

سؤال : ماذا أفعل لو اخترت السوق الخطأ ،كيف أعالج هذا الموضوع؟

– الالتزام بسوقك، سيجعلك مدمّنا له، ومحبّا، ومخلصا له

– تبديل الأسواق سيؤثر عليك وعلى نفسك وصحتك وسمعتك، فانتبه لذلك

– لا تفكر أنّ السوق صغير، لذلك قدّم تنازلات، ليكون اختيارك لسوقك مميّز.

– إذا وضعت كل طاقتك وجهدك ونفسك بشكل كليّ في سوقك، ستواجه الانتقاد، وستظنّ أنك اخترت السوق الخطأ.

المنتج أو الخدمة

الخطأ النمطيّ التقليديّ في المنتج، أن تنبي منتج لا يفهمه عميلك، فينتج عن ذلك أنّك تحتاج لشرحه مع كلّ عميل جديد، لذلك اجعل منتجك مفهوما لطفل صغير، وسلسلاً كالماء الصافي، لا تعقيدات، لا مصطلحات صعبة أكاديميّة.

يضاف لما سبق، ركز مفهوم الارضاء، حيث تميل نفوسنا للإرضاء السهل بدل العمل الشاق، والبحث عن الجيد.

مثال: أن تحتاج لشراء هاتف جديد، فلا تبحث عن الأفضل، إنّما تبحث عن الذي أمامك، ويعجبك منظره، دون الاهتمام بمواصفاته، ومميزاته، وهذا يحصل غالبا مع النساء التي تفضل اللّون على مميزات وخصائص المنتج، لهذا مهمتك أن يرضي منتجك عميلك الافتراضيّ.

سؤال: كيف أجعل منتجي مقبولاً عند العميل؟

1- اجعل منتجك يسهل فهمه من الجميع.

2- اجعلهم يحصلون على المنافع فور، والهدايا، ولا تجعلهم ينتظرون النتائج البعيدة، فالنفس البشريّة تكره الانتظار، احعل عميلك يشعر يلمس النتائج بسرعة.

3- استخدم العبارات والمفردات التي يستعملها عملاءك المحتملين، فهم يستخدمون مصطلح كاتب محتوى إعلانيّ، بدلا من كوبي رايتنج، لهذا استخدم مصطلحات عملاءك، ولا تحدّثهم بلغتك، إنّما بلغتهم.

4- اجعل منتجك مناسب لاحتياجاتهم، لرغباتهم، وأوقاتهم.

5- لا تشعب منتجك بالشروحات والتفاصيل المملّة، فيضيعوا في التفاصيل، وينسوا المنتج الأصليّ.

سؤال :ماذا افعل، عندما أشعر أنّ منتجي غير فريد ؟

-يجب ألا يكون منتجك فريدا ، وهذا الطبيعي في عالم التسويق.

– كن في أماكن وجود عملائك( توتير، فيس، تلجرام)، لتصنع منتجك الفريد.

سؤال: عملائيّ لايفهمون خصائص منتجي، ماذا أفعل؟

الجواب عن ذلك: كلّمهم بالسهل الواضح، واشعر بما يشعرون، ثمّ ضع الحلول المناسبة لتصل إلى مرحلة فهمهم لمنتجك.

هندسة تميزك بين المنافسين

كيف تصنع عناصر التميّز لك ولمنتجك؟

• حل مشكلة معينة لفئة معينة بطريقة إبداعية.
• ضحي لتحقيق هدفك من أجل التميّز.
• تعلم قول لا أكثر من نعم.

حلول سريعة لهندسة تميّزك؟

1 – احذف أي شيء ضد ّتميزك

2- يجب أن تنحي الأشياء التي ملّ جمهورك من سماعها (كليشهات)

3- احذف الأشياء التي لا يريدونها، أيّ التي لا تهمهم.

4- فكر في علامة تجارية كبرى، وادرس خصائص نجاحها، وأضف خدمتك بناء على ذلك، أيّ سدّ النقص الذي لم تسدّه العلامات التي سبقتك للسوق.

5- أضف منتجك، وحدّث بشكل دوريّ، وتعلّم من جمهورك خصائص قوتك، وسلبياتك وضع حلولا لتجاوزها

وخلاصة القول: إنّ السوق يحتاج إلى عمل ومثابرة ومتابعة، هذا ماتعلمته من الدرس الذي شرحه الأستاذ يونس في دورة مصغرة مسموعة خاصّة بمشتركي رديف، فإن كنت غير مشترك في رديف، فاشترك، وتعلم ماتعلّمته، طبعا، هناك تتمة للتدوينة سأنشرها غدا بعون الله تعالى.