أعمل في مؤسسة فيها موظفين أعمارهم تتراوح ما بين20و33 عاما، لاحظت أنّ لديهم صفات مشتركة، منها عشقهم للهواتف الذكية، وحبّهم للألعاب التفاعليّة، وكرهكم للكلام الزائد.
إلى أنّ كلّفني الأستاذ يونس بن عمارة بالبحث عن جيل زد(Generation Z)
لم أكن أعرف هذا المصطلح من قبل، وبعد البحث والتنقيب في زوايا جوجل، وجدت أنّ زملائي في العمل ينتمون لجيل زد.
فهيا بنا لنتعرف على جيل زد، وسلوكياتهم في البيع والشراء، واستهلاكم للمحتوى على النت.
محتويات المقالة
من هم جيل زد؟
سلوكيات جيل زد (Gen Z) في الشراء، والبيع
سلوكيات جيل زد(Gen Z) في البحث عبر الإنترنت
استهلاك المحتوى عند جيل زد (Gen Z)
الخاتمة
من هم جيل زد
قبل أن نبدأ الحديث عن جيل زد، لابُد من معرفة تقسيمات الأجيال المتعاقبة، فحسب علماء الديموغرافيا، والتقرير الصادر عن منظمة اليونسكو 2019 أن الأجيال تُقسم إلى:
- الجيل التقليدي، أو “الصامت”، المولود بين 1928 و1944.
- جيل الطفرة السكانية المولود بين 1945 و1965.
- الجيل “X” المولود بين عامي 1965 و1979.
- والجيل “Y” أو “جيل الألفية” المولود بين 1980 و1995.
- أخيرا الجيل “Z” المولود منذ عام 1995, وحتى الأن.
يمتاز جيل زد بصفات وخصائص سنتناولها في الفقرات القادمة.
سلوكيات جيل زد (Gen Z) في الشراء، والبيع
وحسب التدوينة في موقع atisfyreach
- الولاء تجاه العلامات التجارية
يمتاز جيل زد(Gen Z) بملل سريع وفترة انتباه قصيرة، لا تتعدى سبع ثوان تقريبا، ولكن عندما يتعلق الأمر بالولاء للعلامات التجارية المشهورة، يختلف الأمر فهم يمتازون بولاء مرتفع شرط أن تكون العلامة التجارية توافق قيمهم وتوقعاتهم.
إن توقع الولاء من الجمهور المحاط بمليارات العلامات التجارية التي تبيع منتجات مماثلة أمر سخيف.
ومع ذلك فإن ولاء جيل زد Z للعلامات التجارية موجود لفترة طويلة عندما تجذب العلامة أوتار قلوبهم. فيما يلي بعض الإحصائيات لإثبات ذلك:
ستون بالمئة من الجيل زد Z سعداء بالارتباط بعلامتهم التجارية المفضلة.
2 من كل 3 جيل زد Z ملتزم بعلامة تجارية يحبونها لسنوات.
- ينصاعون للمؤثرين
جيل زد Z لا يقتنعون بالعلامات التجارية، لذلك يلجؤون إلى المؤثرين المفضلين لديهم.
الدراسات تشير أنّ إحدى عادات الشراء الشائعة للجيل زدZ اعتمادهم بشكل أساسي على مراجعات المؤثرين عند شراء منتج جديد، فهم يثقون في «توصيات المؤثرين أكثر من المشاهير»! نتيجة لذلك، تستثمر العلامات التجارية بما يتجاوز الحدود في التسويق المؤثر لجذب انتباه الجيل زدZ والحصول على مبيعات عالية.
- يدعم جيل زدZ الشركات الصغيرة
هناك سمة حيوية أخرى لمشتري الجيل زدZ وهي الشراء من الشركات الصغيرة، فهم يحبون مشاركة بياناتهم مع الشركات الصغيرة التي تبني علاقته مع العملاء على مبدأ الشفافية، والتماشي مع قيم جيل زدZ.
- يهتمون بقنوات التسويق المتخصصة
التخصيص هو المفتاح لكسب قلب هؤلاء العملاء، فإن جيل زدZ يحبون القنوات المخصصة والعلامة التجارية، والمدونات المتخصصة بنوع معين، فهم يكرهون العشوائية في التسويق.
سلوكيات جيل زد(Gen Z) في البحث عبر الإنترنت
نشأ جيل زدZ محبّا لأجهزة الكمبيوتر والهواتف والأجهزة اللوحية، فهم يمتازون:
- يميلون إلى بدء بحثهم على Google، ويستخدمون عبارات بحث طويلة الذيل.
- يقضي أعضاء الجيل Z الكثير من وقتهم في مشاهدة مقاطع الفيديو عبر الإنترنت.
- يفضلون مقاطع الفيديو الأقل من60
استهلاك المحتوى عند جيل زد (Gen Z)
من خصائص جيل زد Z في استهلاك المحتوى
- تنوع وسائل التواصل الاجتماعي هو جزء من هوية الجيل زد Z.
- يقضي الجيل زدZ وقتا كثيرا على منصات التواصل الاجتماعي، ويستخدمها في كل شيء بدءًا من إجراء الاتصالات واستهلاك الوسائط، إلى ممارسة الألعاب ومشاركة المحتوى الخاص بها.
- يحبون المحتوى القائم على أحدث الميمات، والهاشتاجات.
الخاتمة
لابُد من الاعتراف أن جيل زدZ هو من يحكم العالم في الوقت الحالي، وهو المؤثر في وسائل التواصل الاجتماعيّ، وهو الصانع للمستقبل القريب والبعيد، لذا فالاهتمام به من كل الجوانب أصبح أمرا لزاما على كل صانع محتوى ومسوّق وصاحب علامة تجاريّة.
اكتشاف المزيد من اقتصاد الأفكار
اشترك للحصول على أحدث التدوينات المرسلة إلى بريدك الإلكتروني.
رأي واحد حول “من هو جيل زدZ، ماهي صفاته، سلوكياته في البيع والشراء، واستهلاك المحتوى”